Question 1

Comment passer commande sur le site CRISTBY ?

Accepted Answer

Le catalogue est en cours de constitution : dès qu'un produit est publié, vous pourrez l'ajouter au panier, puis renseigner vos coordonnées et votre adresse de livraison à l'étape commande. En attendant, vous pouvez nous écrire sur WhatsApp au 07 81 58 06 09 pour toute demande.

Question 2

Le paiement en ligne est-il déjà disponible ?

Accepted Answer

Pas encore. Le paiement en ligne est en cours de mise en place : le bouton de commande affiche aujourd'hui « Paiement bientôt disponible ». Pour une demande ou une réservation, contactez-nous directement sur WhatsApp au 07 81 58 06 09.

Question 3

Quels moyens de paiement seront acceptés ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement acceptés seront affichés au moment du paiement dès l'ouverture des commandes.

Question 4

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais dépendent de la destination et du transporteur. Le délai applicable sera indiqué avant la validation de la commande.

Question 5

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison seront affichés avant la validation de la commande.

Question 6

Livrez-vous en dehors de la France ?

Accepted Answer

Les destinations disponibles seront indiquées au moment de renseigner l'adresse de livraison. Pour une adresse précise, écrivez-nous sur WhatsApp.

Question 7

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Accepted Answer

Pour un achat en ligne auprès d'un professionnel, la loi française prévoit un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sauf exceptions légales. Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir l'adresse et les modalités de retour.

Question 8

Un produit cosmétique ouvert peut-il être retourné ?

Accepted Answer

Un produit scellé pour des raisons d'hygiène et descellé après la livraison peut être exclu du droit de rétractation par la loi. Consultez les conditions générales de vente ou contactez-nous avant tout retour.

Question 9

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès que les commandes seront ouvertes, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis les informations de suivi disponibles après l'expédition.

Question 10

Comment savoir ce que contient un produit ?

Accepted Answer

Chaque fiche produit affiche la composition ou la liste des ingrédients lorsque celle-ci nous est fournie, ainsi que la contenance. Si une information manque sur une fiche, demandez-la nous sur WhatsApp avant d'acheter.

Question 11

Quelles catégories de produits proposez-vous ?

Accepted Answer

CRISTBY est avant tout une boutique de cosmétiques, et propose aussi des produits naturels, des produits bio, des vêtements, des chaussures et des articles divers. Seules les catégories contenant des produits publiés apparaissent dans le menu.

Question 12

Vos produits conviennent-ils à ma peau ?

Accepted Answer

Nous ne pouvons pas vous le garantir à distance : chaque peau réagit différemment. Lisez la composition indiquée sur la fiche produit, testez un produit nouveau sur une petite zone, et demandez l'avis d'un dermatologue ou d'un pharmacien en cas de doute, de réaction ou de traitement en cours.

Question 13

Faites-vous des allégations de santé sur vos produits ?

Accepted Answer

Non. Les produits proposés sont des produits de beauté et de soin ; ils ne remplacent ni un diagnostic ni un traitement médical. Pour une préoccupation de santé ou de peau durable, consultez un professionnel de santé.

Question 14

Comment vous joindre rapidement ?

Accepted Answer

Par téléphone ou sur WhatsApp au 07 81 58 06 09, ou via le formulaire de la page Contact.

Questions fréquentes