Livraison et retours

Les transporteurs, zones desservies, tarifs et délais applicables seront présentés avant la validation de chaque commande.

Lorsqu'un suivi est disponible, ses informations sont transmises après l'expédition.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit ne peut être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison (par exemple certains cosmétiques ouverts).

Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté via la page contact. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des CGV.

Les produits doivent être retournés dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de rétractation. L'adresse de retour et les modalités pratiques sont communiquées en réponse à votre demande de rétractation, avant tout envoi.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou preuve de leur expédition.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous en joignant des photos du produit et de l'emballage.